Práva zákazníků v GarantovanyNajem.cz respektujeme a podporujeme. V případě, že máte jakoukoli pochybnost, volejte na naši zákaznickou linku +420 777 467 487 nebo pište na info@garantovanynajem.cz.
Instituce dohlížející na dodržování pravidel energetického trhu:
Energetický regulační úřad
https://www.eru.cz
Masarykovo náměstí 5
586 01 Jihlava
Ministerstvo průmyslu a obchodu
https://www.mpo.cz
Na Františku 32
110 15 Praha 1
Státní energetická inspekce
https://sei.gov.cz
Gorazdova 24
120 00 Praha 2
Orgánem státního dozoru a zároveň tím, kdo mimosoudně vyřizuje stížnosti spotřebitelů je Energetický regulační úřad (www.eru.cz). Rozhoduje například spory:
- o plnění ze smlouvy o sdružených službách dodávky plynu/elektřiny
- o určení, zda právní vztah mezi zákazníkem a dodavatelem nebo distributorem plynu/elektřiny vznikl, trvá, nebo zanikl
- o poskytnutí náhrady za nedodržení standardů kvality dodávek a služeb
Další informace a rady kolem energií najdete v kontrolním seznamu evropského spotřebitele energie zveřejněném v souladu s § 61 odst. 2 písm. l) zákona č. 458/2000 Sb. o podmínkách podnikání a o výkonu státní správy v energetických odvětvích a o změně některých zákonů (energetický zákon).